Das Google-Unternehmensprofil ist bei vielen lokalen Suchanfragen der erste sichtbare Treffer. Anruf, Route und Öffnungszeiten sind direkt verfügbar, häufig ohne dass die Website überhaupt aufgerufen wird. Ein angelegtes, aber ungepflegtes Profil verschenkt genau diesen Vorteil. Diese Schritte machen den Unterschied.
Schritt 1: Kategorien richtig wählen
Die Hauptkategorie ist die folgenreichste Einstellung im gesamten Profil. Sie entscheidet maßgeblich, bei welchen Suchanfragen das Profil überhaupt in Betracht kommt. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt – nicht die breiteste. Zusatzkategorien ergänzen weitere Leistungen, sollten aber sparsam und passend gesetzt werden.
Schritt 2: Leistungen und Beschreibung vollständig ausfüllen
- Einzelne Leistungen mit klaren Bezeichnungen anlegen statt einer Sammelangabe.
- Kurze, sachliche Beschreibungen je Leistung – wie im Kundengespräch formuliert.
- Unternehmensbeschreibung ohne Werbefloskeln: Was, für wen, wo.
- Attribute pflegen, soweit zutreffend – etwa Barrierefreiheit oder Zahlungsarten.
Schritt 3: Kontaktdaten und Öffnungszeiten aktuell halten
Name, Adresse und Telefonnummer müssen exakt mit den Angaben auf Ihrer Website übereinstimmen. Öffnungszeiten sollten stimmen, inklusive Feiertagen und Sonderzeiten. Falsche Zeiten sind einer der häufigsten Gründe für negative Bewertungen – und leicht vermeidbar.
Schritt 4: Eigene Fotos statt Platzhalter
Profile ohne eigene Bilder wirken verlassen. Nützlich sind Außenansicht zum Wiederfinden, Innenansicht oder Arbeitssituationen, Team und typische Arbeitsergebnisse. Wenige gute, aktuelle Bilder genügen; sie sollten das Unternehmen zeigen, nicht Stockmaterial.
Schritt 5: Bewertungen aufbauen und beantworten
Fragen Sie zufriedene Kunden aktiv und zeitnah nach einer Bewertung – am besten direkt nach Abschluss. Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische: sachlich, kurz, ohne Rechtfertigungsschleife. Wie ein Unternehmen mit Kritik umgeht, lesen Interessenten sehr genau. Gekaufte Bewertungen verstoßen gegen die Richtlinien und gefährden das Profil.
Schritt 6: Profil aktuell halten
- Neue Leistungen und geänderte Zeiten sofort eintragen.
- Fragen im Bereich Fragen und Antworten selbst beantworten.
- Gelegentlich Beiträge veröffentlichen, wenn es tatsächlich etwas zu berichten gibt.
- Regelmäßig prüfen, ob Google Änderungsvorschläge Dritter übernommen hat.
Verbindung zur Website
Verlinken Sie aus dem Profil nicht pauschal auf die Startseite, sondern bei einzelnen Leistungen auf die passende Seite. Das erhöht die Chance, dass Besucher direkt die Information finden, wegen der sie geklickt haben. Wie Profil und Website zusammenspielen, beschreibt der Artikel zu Local SEO.