Eine gute Unternehmenswebsite ist nicht die schönste, sondern die verständlichste. Sie beantwortet innerhalb weniger Sekunden drei Fragen: Was wird angeboten, für wen, und was ist der nächste Schritt. Alles Weitere baut darauf auf.
1. Klare Aussage statt Selbstbeschreibung
Der häufigste Fehler auf Startseiten ist ein Satz, der über das Unternehmen spricht statt über den Nutzen. Besucher entscheiden anhand der ersten Zeilen, ob sie richtig sind. Konkret ist besser als groß: eine Leistung, eine Zielgruppe, ein Ergebnis.
2. Struktur, die dem Denken der Besucher folgt
- Startseite mit klarer Positionierung und Wegweiser in die Leistungen.
- Je eine eigene Seite pro relevanter Leistung – nicht alles auf einer Sammelseite.
- Über uns mit sichtbaren Ansprechpartnern.
- Referenzen oder Arbeitsbeispiele, sobald vorhanden.
- Kontakt mit kurzem Formular und direkter Erreichbarkeit.
- Impressum und Datenschutzerklärung, vollständig und aktuell.
3. Nutzerführung: ein Ziel pro Seite
Jede Seite sollte einen erkennbaren nächsten Schritt anbieten. Drei gleichwertige Buttons nebeneinander führen dazu, dass keiner geklickt wird. Ein klarer Hauptweg, ergänzt um einen ruhigeren Alternativweg, funktioniert deutlich besser.
4. Vertrauen entsteht durch Konkretheit
Vertrauen entsteht nicht durch Siegel, sondern durch überprüfbare Aussagen: benannte Ansprechpartner, transparente Abläufe, ehrliche Preisorientierung, echte Bilder statt austauschbarer Stockfotos. Erfundene Zahlen, gekaufte Bewertungen oder Kundenlogos ohne tatsächliche Zusammenarbeit schaden mehr, als sie nutzen – und sind rechtlich riskant.
5. Technische Grundlagen, die nicht verhandelbar sind
| Merkmal | Warum es zählt |
|---|---|
| Responsive Design | Ein großer Teil der Besuche kommt vom Smartphone; Bedienbarkeit entscheidet über Verweildauer |
| Ladegeschwindigkeit | Lange Ladezeiten kosten Besucher, bevor Inhalte überhaupt gelesen werden |
| Barrierearme Bedienung | Tastaturnavigation, Kontraste und Alternativtexte helfen allen Nutzern |
| Eigene Metadaten je Seite | Grundlage dafür, dass Seiten in der Suche sinnvoll dargestellt werden |
| Sichere Formulare | Rechtssichere Übertragung und nachvollziehbare Einwilligungen |
6. Auffindbarkeit von Anfang an mitdenken
Eine Website, die niemand findet, kann noch so gut sein. Eigene Seiten für die tatsächlich gesuchten Leistungen, eine saubere interne Verlinkung und verständliche Texte sind die Grundlage. Diese Arbeit gehört ins Konzept, nicht in eine spätere Optimierungsrunde.
7. Messbarkeit
Ohne Messung bleibt jede Bewertung Geschmackssache. Wichtig sind nicht Besucherzahlen an sich, sondern: Welche Seiten führen zu Anfragen, wo brechen Besucher ab, welche Suchanfragen bringen Menschen auf die Seite. Daraus ergeben sich Verbesserungen, die tatsächlich etwas ändern.